Bilingual Business Analyst

*French version follows*

You made it here and we’re glad you did. Perhaps you are curious about how our potential matches up with yours. Or perhaps you are keen to do something amazing. Either way, it’s a match worth exploring.

At ZIRO, you have the opportunity to play a huge role in the growth of an entire industry by helping organizations find best fit solutions and make use of them. Companies need help making confident decisions without the complexity and risk. We need people like you to help make it happen.

We are looking for a highly skilled Bilingual Business Analyst to assess the performance of Microsoft Teams Calling for a dedicated ZIRO client and recommend process and system improvements.

This is us

We’re a team of unified communications (UC) all-stars who are relentlessly focused on making UC hassle-free. We do that by helping organizations select, set up, and manage their phone, contact centre and meeting technology any way they want with confidence.

We are a high-growth company with:

• an experienced leadership team with over a decade of UC know-how
• builders and problem-solvers who are passionate about what we do
• the drive to continuously improve by taking risks, owning it, and getting things done

This is you

You are proactive and unafraid to dive into the details, offering valuable feedback and insights on processes that can drive significant improvement. Your expertise shines when it comes to recommending enhancements in Microsoft Teams Calling.  You continually seek to expand your knowledge and thrive in pushing your boundaries.  Your team relies on you as a dependable resource, someone who consistently provides clarity and expert advice when it comes to migrations.

What you will do

• Participate in migration planning activities.
• Attend coordination meetings with the clients involved in migrations.
• Clarify and advise clients on MS Teams telephony features.
• Conduct functional analysis of telephony and identify client needs.
• Define numbering plans with clients.
• Provide information on equipment to be installed.
• Recommend SIP-certified or compatible device models.
• Support MS Teams administrators in migration tasks, including end-to-end testing of features.
• Document the analysis conducted for each client and configuration settings.
• Transfer knowledge to clients through documentation or presentations.

What you need to do it

Accountability. You deliver on your commitments.

Experience.  2 years of Business Analyst experience (Telecommunications is a requirement) and cloud-based IP telephony. 1 completed Microsoft Teams deployment project.

Independence. Ability to tune out the noise, use the resources at your disposal and get the job done.

Humility. You are open to feedback and coaching from management and team members.

Proactivity.  Play chess not checkers.  Anticipate clients needs and take the initiative to solve problems before they arise.

Communication.  This role requires fluency in French and English.

How to apply

If you’re curious about us and this role, apply today. Let’s see if there is a fit, now or in the future. We think we have something pretty special going on here. If you agree, don’t miss your chance to be part of it.

• Visit our LinkedIn Page, upload a copy of your resume and submit your application.

Interviews will be conducted via Microsoft Teams.

Expérience Client | Québec | Temps-Plein, Contrat (12-Mois)

Vous êtes arrivé jusqu’ici et nous en sommes heureux. Vous êtes peut-être curieux de savoir si notre potentiel correspond au vôtre. Ou peut-être avez-vous envie de faire quelque chose d’extraordinaire. Quoi qu’il en soit, c’est une rencontre qui vaut la peine d’être explorée.

Chez ZIRO, vous avez la possibilité de jouer un rôle important dans la croissance d’un secteur entier en aidant les organisations à trouver les solutions les mieux adaptées et à les utiliser. Les entreprises ont besoin d’aide pour prendre des décisions en toute confiance, sans complexité ni risque. Nous avons besoin de personnes comme vous pour y parvenir.

Nous recherchons un analyste commercial bilingue hautement qualifié pour évaluer la performance de Microsoft Teams Calling pour un client dédié de ZIRO et recommander des améliorations de processus et de système.

Nous sommes

Nous sommes une équipe de stars des communications unifiées (UC) qui se concentre sans relâche sur la simplification des UC. Pour ce faire, nous aidons les entreprises à sélectionner, configurer et gérer leur téléphone, leur centre de contact et leur technologie de réunion comme elles l’entendent et en toute confiance.

Nous sommes une entreprise à forte croissance avec :

• une équipe de direction expérimentée qui possède plus d’une décennie de savoir-faire en matière de communications unifiées
• des bâtisseurs et des résolveurs de problèmes passionnés par ce que nous faisons
• la volonté de s’améliorer en permanence en prenant des risques, en s’appropriant la situation et en faisant avancer les choses

Voici ce que vous êtes

Vous êtes proactif et n’avez pas peur de vous plonger dans les détails, offrant un retour d’information précieux et des idées sur les processus qui peuvent conduire à des améliorations significatives. Votre expertise brille lorsqu’il s’agit de recommander des améliorations dans Microsoft Teams Calling.  Vous cherchez continuellement à élargir vos connaissances et vous vous épanouissez en repoussant vos limites.  Votre équipe compte sur vous en tant que ressource fiable, quelqu’un qui fournit constamment de la clarté et des conseils d’expert lorsqu’il s’agit de migrations.

Ce que vous ferez

• Participer aux activités de planification de la migration.
• Assister aux réunions de coordination avec les clients concernés par les migrations.
• Clarifier et conseiller les clients sur les fonctionnalités de téléphonie de MS Teams.
• Effectuer une analyse fonctionnelle de la téléphonie et identifier les besoins des clients.
• Définir les plans de numérotation avec les clients.
• Fournir des informations sur l’équipement à installer.
• Recommander des modèles d’appareils certifiés SIP ou compatibles.
• Soutenir les administrateurs de MS Teams dans les tâches de migration, y compris les tests de bout en bout des fonctionnalités.
• Documenter l’analyse effectuée pour chaque client et les paramètres de configuration.
• Transmettre les connaissances aux clients par le biais de documents ou de présentations.

Ce dont vous avez besoin pour le faire

Responsabilité. Vous tenez vos engagements.

Expérience.  2 ans d’expérience en tant qu’analyste commercial (les télécommunications sont une exigence) et la téléphonie IP basée sur le cloud. 1 projet de déploiement de Microsoft Teams achevé.

Indépendance. Vous êtes capable de faire abstraction du bruit, d’utiliser les ressources à votre disposition et de faire le travail.

Humilité. Vous êtes ouvert au feedback et au coaching de la part de la direction et des membres de l’équipe.

Proactivité.  Jouez aux échecs et non aux dames.  Vous anticipez les besoins des clients et prenez l’initiative de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Communication.  Ce poste requiert la maîtrise du français et de l’anglais.

Comment postuler

Si vous êtes curieux de nous connaître et de découvrir ce poste, postulez dès aujourd’hui. Nous verrons s’il y a une adéquation, aujourd’hui ou à l’avenir. Nous pensons qu’il se passe quelque chose de très spécial ici. Si vous êtes d’accord, ne manquez pas votre chance d’en faire partie.

• Visitez notre page LinkedIn, téléchargez une copie de votre CV et soumettez votre candidature.

Les entretiens se dérouleront via Microsoft Teams.