Bilingual Technical Project Coordinator

You made it here and we’re glad you did. Perhaps you are curious about how our potential matches up with yours. Or perhaps you are keen to do something amazing. Either way, it’s a match worth exploring.

At ZIRO, you have the opportunity to play a huge role in the growth of an entire industry by helping organizations find best fit solutions and make use of them. Companies need help making confident decisions without the complexity and risk. We need people like you to help make it happen.

We are looking for a highly skilled Bilingual Technical Project Coordinator to deliver exceptional customer service to a dedicated client by owning and facilitating a Microsoft Teams Calling project.

This is us

We’re a team of unified communications (UC) all-stars who are relentlessly focused on making UC hassle-free. We do that by helping organizations select, set up, and manage their phone, contact centre and meeting technology any way they want with confidence.

We are a high-growth company with:

• an experienced leadership team with over a decade of UC know-how
• builders and problem-solvers who are passionate about what we do
• the drive to continuously improve by taking risks, owning it, and getting things done

This is you

You are a meticulous planner and delivering exceptional telecommunications projects gets you out of bed every morning.  You’re an organized, problem solver who has a track record supporting enterprise level clients.  You are creative, innovative and can keep your cool under pressure in a high stakes environment. Above all, you are dedicated to delivering excellence.

What you will do

• Client Project Management & Coordination.
• Provide, and maintain project & client documentation (reports, progress reports, tracking logs, project summaries, etc.), and ensure it is updated, and stored in the correct place.
• Ensure Project stays on budget, and on track – including keeping clients accountable for deadlines.
• Understand client business needs and use this to better implement the ongoing projects.
• Reprioritize the project as needed.
• Porting to cloud providers; Assist the client with requisitions, portability, number transfer, and decommissioning of old telephone services.
• Act as the primary point of contact for client, including organizing, and facilitating meetings.
• Develop an organization manual for the projects.
• Define, and coordinate the high-level migration strategy, in collaboration with clients and the project team.
• Create high-level plans for each migration.
• Monitor migration activities to ensure smooth delivery and report any obscure activities.
• There is an expectation to be at the client site located in Montreal occasionally.
• Bilingual English & French. Mandatory fluent French, written and verbal.

What you need to do it

Organization. You are a great planner and highly attentive to the smallest details.

Experience.  You have 2+ years in Project Coordination (Telecommunications & Microsoft Teams project coordination experience is required). Furthermore, you have a high-level understanding of Microsoft Teams Calling.

Customer Service.  Build meaningful relationships and be a trusted advisor to ZIRO’s customers and follow through on commitments.

Communication. Be able to confidently, and fluently communicate with the clients in both English & French.

Independence. Ability to tune out the noise, use the resources at your disposal and get the job done.

Humility. You are open to feedback and coaching from management and team members.

Proactivity.  Play chess not checkers.  Anticipate clients needs and take the initiative to solve problems before they arise.

Why ZIRO?

We offer…

• Competitive PTO policy
• Hybrid work model – Quebec/Montreal Metropolitan Area
• Company sponsored social events (virtual and in person)

How to apply

If you’re curious about us and this role, apply today. Let’s see if there is a fit, now or in the future. We think we have something pretty special going on here. If you agree, don’t miss your chance to be part of it.

• Visit our LinkedIn Page, upload a copy of your resume and submit your application.

Interviews will be conducted via Microsoft Teams.

Coordinateur de Projet Technique Bilingue

Vous êtes arrivé jusqu’ici et nous en sommes heureux. Vous êtes peut-être curieux de savoir si notre potentiel correspond au vôtre. Ou peut-être avez-vous envie de faire quelque chose d’extraordinaire. Quoi qu’il en soit, c’est une rencontre qui vaut la peine d’être explorée.

Chez ZIRO, vous avez la possibilité de jouer un rôle important dans la croissance d’un secteur entier en aidant les organisations à trouver les solutions les mieux adaptées et à les utiliser. Les entreprises ont besoin d’aide pour prendre des décisions en toute confiance, sans complexité ni risque. Nous avons besoin de personnes comme vous pour y parvenir.

Nous sommes à la recherche d’un Coordinateur de Projet Technique Bilingue hautement qualifié pour offrir un service exceptionnel à un client dévoué en prenant en charge et en facilitant un projet Microsoft Teams Calling.

Nous sommes

Nous sommes une équipe d’experts en communications unifiées (UC) qui s’efforcent sans relâche de rendre les UC faciles à utiliser. Pour ce faire, nous aidons les entreprises à sélectionner, configurer et gérer leur téléphone, leur centre de contact et leur technologie de réunion comme elles l’entendent et en toute confiance.

Nous sommes une entreprise à forte croissance avec :

• une équipe de direction expérimentée qui possède plus d’une décennie de savoir-faire en matière de communications unifiées
• des bâtisseurs et des résolveurs de problèmes passionnés par ce que nous faisons
• la volonté de s’améliorer en permanence en prenant des risques, en s’appropriant la situation et en faisant avancer les choses.

C’est vous

Vous êtes un planificateur méticuleux et la réalisation de projets de télécommunications exceptionnels vous fait sortir du lit tous les matins.  Vous êtes organisé, vous savez résoudre les problèmes et vous avez déjà fait vos preuves en soutenant des clients de niveau entreprise.  Vous êtes créatif, innovant et capable de garder votre sang-froid sous la pression dans un environnement à forts enjeux. Par-dessus tout, vous avez à cœur d’atteindre l’excellence.

Ce que vous ferez

• Gestion et coordination des projets des clients.
• Fournir et maintenir la documentation du projet et du client (rapports, rapports d’avancement, journaux de suivi, résumés de projet, etc.), et s’assurer qu’elle est mise à jour et stockée au bon endroit.
• Veiller à ce que le projet respecte le budget et les délais, notamment en demandant aux clients de respecter les échéances.
• Comprendre les besoins commerciaux du client et les utiliser pour mieux mettre en œuvre les projets en cours.
• Redéfinir les priorités du projet si nécessaire.
• Portage vers des fournisseurs de services en nuage ; assister le client dans les demandes, la portabilité, le transfert de numéros et la mise hors service d’anciens services téléphoniques.
• Agir en tant que point de contact principal pour le client, notamment en organisant et en facilitant les réunions.
• Élaborer un manuel d’organisation pour les projets.
• Définir et coordonner la stratégie de migration de haut niveau, en collaboration avec les clients et l’équipe de projet.
• Créer des plans de haut niveau pour chaque migration.
• Contrôler les activités de migration afin d’assurer une livraison sans heurts et signaler toute activité obscure.
• Il est prévu de se rendre occasionnellement sur le site du client situé à Montréal.
• Bilingue anglais et français. Obligation de parler couramment le français, à l’écrit et à l’oral.

Ce dont vous avez besoin pour le faire

L’organisation. Vous êtes un planificateur hors pair et très attentif aux moindres détails.

Expérience.  Vous avez plus de 2 ans d’expérience dans la coordination de projets (une expérience dans la coordination de projets de télécommunications et de Microsoft Teams est requise). En outre, vous avez une compréhension de haut niveau de Microsoft Teams Calling.

Service à la clientèle.  Construire des relations significatives et être un conseiller de confiance pour les clients de ZIRO et respecter les engagements.

Communication. Vous êtes capable de communiquer avec confiance et aisance avec les clients en anglais et en français.

Indépendance. Être capable de faire abstraction du bruit, d’utiliser les ressources à sa disposition et d’accomplir son travail.

Humilité. Vous êtes ouvert au feedback et au coaching de la direction et des membres de l’équipe.

Proactivité.  Jouez aux échecs et non aux dames.  Vous anticipez les besoins des clients et prenez l’initiative de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Comment postuler

Si vous êtes curieux à propos de nous et de ce poste, postulez dès aujourd’hui. Voyons s’il y a une correspondance, aujourd’hui ou dans le futur. Nous pensons qu’il se passe quelque chose de très spécial ici. Si vous êtes d’accord, ne manquez pas votre chance d’en faire partie.

• Visitez notre page LinkedIn, téléchargez une copie de votre CV et soumettez votre candidature.

Les entretiens se dérouleront via Microsoft Teams.