Bilingual Technical Network Advisor

*French Version Follows

You made it here and we’re glad you did. Perhaps you are curious about how our potential matches up with yours. Or perhaps you are keen to do something amazing. Either way, it’s a match worth exploring.

At ZIRO, you have the opportunity to play a huge role in the growth of an entire industry by helping organizations find best fit solutions and make use of them. Companies need help making confident decisions without the complexity and risk. We need people like you to help make it happen.

We are looking for a highly skilled Bilingual Technical Network Advisor to assist in migration, and configuration activities of the client’s network, as well as for 911 services within Microsoft Teams.

This is us

We’re a team of unified communications (UC) all-stars who are relentlessly focused on making UC hassle-free. We do that by helping organizations select, set up, and manage their phone, contact centre and meeting technology any way they want with confidence.

We are a high-growth company with:

• An experienced leadership team with over a decade of UC know-how
• Builders and problem-solvers who are passionate about what we do
• The drive to continuously improve by taking risks, owning it, and getting things done

This is you

You are a technically savvy individual, and assisting, and configuring cloud-based network infrastructure gets you out of bed every morning.  You’re an organized, problem solver who has a track record supporting enterprise level clients in the IT, and telecommunications space.  You are creative, innovative and can keep your cool under pressure in a high stakes environment. Above all, you are dedicated to delivering excellence.

What you will do

• Participate in migration planning activities.
• Attend coordination meetings with the client team, and clients involved in the migrations.
• Provide support, and advise clients on network aspects, as well as gather network-related information.
• Prepare, and present options for configuring the 911 services in Microsoft Teams.
• Assist the clients in configuring their network, and the 911 services.
• Configure call routing, and required network connections.
• Identify potential risks, or issues related to the client’s current network configuration.
• There is an expectation to be at the client site located in Montreal, occasionally.
• Bilingual English & French. Mandatory fluent French, written, and verbal.

What you need to do it

Organization. You are a great planner and highly attentive to the smallest details.

Experience.  You have 3+ years in IT Consulting, and configuring computer networks. 2+ years experience in integrating network infrastructure with cloud-based IP telephony, particularly with the Microsoft Teams solution. Furthermore, you have a solid technical understanding of Microsoft Teams Calling.

Customer Service.  Build meaningful relationships and be a trusted advisor to ZIRO’s customers and follow through on commitments.

Communication. Be able to confidently, and fluently communicate with the clients in both English & French.

Independence. Ability to tune out the noise, use the resources at your disposal and get the job done.

Humility. You are open to feedback and coaching from management and team members.

Proactivity.  Play chess not checkers.  Anticipate clients needs and take the initiative to solve problems before they arise.

How to apply

If you’re curious about us and this role, apply today. Let’s see if there is a fit, now or in the future. We think we have something pretty special going on here. If you agree, don’t miss your chance to be part of it.

• Visit our LinkedIn Page, upload a copy of your resume and submit your application.

Interviews will be conducted via Microsoft Teams.

Expérience Client | Québec | Temps-Plein, Contrat (12-Mois)

Vous êtes arrivé jusqu’ici et nous en sommes heureux. Vous êtes peut-être curieux de savoir si notre potentiel correspond au vôtre. Ou peut-être avez-vous envie de faire quelque chose d’extraordinaire. Quoi qu’il en soit, c’est une rencontre qui vaut la peine d’être explorée.

Chez ZIRO, vous avez la possibilité de jouer un rôle important dans la croissance d’un secteur entier en aidant les organisations à trouver les solutions les mieux adaptées et à les utiliser. Les entreprises ont besoin d’aide pour prendre des décisions en toute confiance, sans complexité ni risque. Nous avons besoin de personnes comme vous pour y parvenir.

Nous sommes à la recherche d’un Conseiller Réseau Technique Bilingue pour aider aux activités de migration et de configuration du réseau du client, ainsi que pour les services 911 au sein de Microsoft Teams.

Nous sommes

Nous sommes une équipe d’experts en communications unifiées (UC) qui s’efforcent sans relâche de rendre les UC faciles à utiliser. Pour ce faire, nous aidons les entreprises à sélectionner, configurer et gérer leur téléphone, leur centre de contact et leur technologie de réunion comme elles l’entendent et en toute confiance.

Nous sommes une entreprise à forte croissance avec :

• Une équipe de direction expérimentée qui possède plus d’une décennie de savoir-faire en matière de communications unifiées
• Des bâtisseurs et des résolveurs de problèmes passionnés par ce que nous faisons
• La volonté de s’améliorer en permanence en prenant des risques, en s’appropriant la situation et en faisant avancer les choses.

C’est vous

Vous êtes une personne techniquement compétente, et l’assistance et la configuration d’une infrastructure réseau basée sue le cloud vous permettent de vous lever du lit tous les matins. Vous êtes une personne organisée, capable de résoudre des problèmes et qui a fait ses preuves en matière de soutien aux clients d’entreprise dans le domaine de l’informatique et des télécommunications. Vous êtes créatif, innovant et savez garder votre sang-froid sous pression dans un environnement à enjeux élevés. Avant tout, vous vous engagez à offrir l’excellence.

Ce que vous ferez

• Participer aux activités de planification de la migration.
• Assister aux réunions de coordination avec l’équipe client et les clients impliqués dans les migrations.
• Fournir un support et conseiller les clients sue les aspects liés au réseau, ainsi que recueillir des informations relatives au réseau.
• Préparer et présenter les options de configuration des services 911 dans Microsoft Teams.
• Assister les clients dans la configuration de leur réseau et des services 911.
• Configurez le routage des appels et les connexions réseau requises.
• Identifiez les risques ou les problèmes liés à la configuration réseau actuelle du client.
• Il est prévu de se rendre occasionnellement sur le site du client situé à Montréal.
• Bilingue anglais et français. Obligation de parler couramment le français, à l’écrit et à l’oral.

Ce dont vous avez besoin pour le faire

L’Organisation. Vous êtes un planificateur hors pair et très attentif aux moindres détails.

Expérience.  Vous avez plus de 3 ans d’expérience en conseil informatique et en configuration de réseaux informatiques. 2+ ans d’expérience dans l’intégration d’infrastructure réseau avec la téléphonie IP basée sur le cloud, notamment avec la solution Microsoft Teams. De plus, vous possédez une solide compréhension technique de Microsoft Teams Calling.

Service à la Clientèle.  Construire des relations significatives et être un conseiller de confiance pour les clients de ZIRO et respecter les engagements.

Communication. Vous êtes capable de communiquer avec confiance et aisance avec les clients en anglais et en français.

Indépendance. Être capable de faire abstraction du bruit, d’utiliser les ressources à sa disposition et d’accomplir son travail.

Humilité. Vous êtes ouvert au feedback et au coaching de la direction et des membres de l’équipe.

Proactivité.  Jouez aux échecs et non aux dames.  Vous anticipez les besoins des clients et prenez l’initiative de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Comment postuler

Si vous êtes curieux à propos de nous et de ce poste, postulez dès aujourd’hui. Voyons s’il y a une correspondance, aujourd’hui ou dans le futur. Nous pensons qu’il se passe quelque chose de très spécial ici. Si vous êtes d’accord, ne manquez pas votre chance d’en faire partie.

• Visitez notre page LinkedIn, téléchargez une copie de votre CV et soumettez votre candidature.

Les entretiens se dérouleront via Microsoft Teams.