Bilingual Microsoft Teams Administrator

*French Version Follows

You made it here and we’re glad you did. Perhaps you are curious about how our potential matches up with yours. Or perhaps you are keen to do something amazing. Either way, it’s a match worth exploring.

At ZIRO, you have the opportunity to play a huge role in the growth of an entire industry by helping organizations find best fit solutions and make use of them. Companies need help making confident decisions without the complexity and risk. We need people like you to help make it happen.

We are looking for a highly skilled Bilingual Microsoft Teams Administrator to configure, deploy and support MSFT Teams Calling.

This is us

We’re a team of unified communications (UC) all-stars who are relentlessly focused on making UC hassle-free. We do that by helping organizations select, set up, and manage their phone, contact centre and meeting technology any way they want with confidence.

We are a high-growth company with:

• an experienced leadership team with over a decade of UC know-how
• builders and problem-solvers who are passionate about what we do
• the drive to continuously improve by taking risks, owning it, and getting things done

This is you

You are a telephony fanatic with a keen interest in continuing to work with Microsoft Teams Calling.  You’re a problem solver who is constantly learning, improving and doing what it takes to get the job done. You are resourceful, technical and can keep your cool under pressure. Above all, you are dedicated to providing a top-tier customer experience.

What you will do

• Participate in migration planning activities.
• Attend coordination meetings with the clients involved in migrations.
• Configure various aspects of MS Teams telephony, such as licensing, user configuration, queue configuration, interactive voice response setup, and call routing strategies.
• Assist clients in applying MS Teams telephony configurations to their local networks.
• Configure SIP phones, if necessary, using remote configuration tools.
• Provide client support during the stabilization period.
• Develop scripts (PowerShell/Python) for MS Teams and SIP device configurations.
• Prepare documents with configuration procedures.
• Transfer knowledge to client teams through documentation or presentations.

What you need to do it

Organization. You are a great planner and highly attentive to the smallest details.

Experience.  2 years of experience in configuring, deploying and managing MS Teams Telephony Services. 3 completed telephony deployment migration projects with 1 being a Microsoft Teams deployment project.

Customer Service.  Build meaningful relationships and be a trusted advisor to ZIRO’s customers and follow through on commitments.

Independence. Ability to tune out the noise, use the resources at your disposal and get the job done.

Humility. You are open to feedback and coaching from management and team members.

Proactivity.  Play chess not checkers.  Anticipate clients needs and take the initiative to solve problems before they arise.

Communication.  This role requires fluency in French and English.

How to apply

If you’re curious about us and this role, apply today. Let’s see if there is a fit, now or in the future. We think we have something pretty special going on here. If you agree, don’t miss your chance to be part of it.

• Visit our LinkedIn Page, upload a copy of your resume and submit your application.

Interviews will be conducted via Microsoft Teams.

Vous êtes arrivé jusqu’ici et nous en sommes heureux. Vous êtes peut-être curieux de savoir si notre potentiel correspond au vôtre. Ou peut-être avez-vous envie de faire quelque chose d’extraordinaire. Quoi qu’il en soit, c’est une rencontre qui vaut la peine d’être explorée.

Chez ZIRO, vous avez la possibilité de jouer un rôle important dans la croissance d’un secteur entier en aidant les organisations à trouver les solutions les mieux adaptées et à les utiliser. Les entreprises ont besoin d’aide pour prendre des décisions en toute confiance, sans complexité ni risque. Nous avons besoin de personnes comme vous pour y parvenir.

Nous recherchons un Administrateur Microsoft Teams Bilingue hautement qualifié pour configurer, déployer et soutenir MSFT Teams Calling.

Nous sommes

Nous sommes une équipe de stars des communications unifiées (UC) qui se concentre sans relâche sur la simplification des UC. Pour ce faire, nous aidons les entreprises à sélectionner, configurer et gérer leur téléphone, leur centre de contact et leur technologie de réunion comme elles l’entendent et en toute confiance.

Nous sommes une entreprise à forte croissance avec :

une équipe de direction expérimentée qui possède plus d’une décennie de savoir-faire en matière de communications unifiées

des bâtisseurs et des résolveurs de problèmes passionnés par ce que nous faisons

la volonté de s’améliorer en permanence en prenant des risques, en s’appropriant la situation et en faisant avancer les choses

C’est vous

Vous êtes un fanatique de la téléphonie et vous souhaitez continuer à travailler avec Microsoft Teams Calling.  Vous êtes un résolveur de problèmes qui apprend constamment, s’améliore et fait ce qu’il faut pour que le travail soit fait. Vous êtes débrouillard, technique et savez garder votre sang-froid sous pression. Par-dessus tout, vous avez à cœur d’offrir une expérience client de premier ordre.

Ce que vous ferez

• Participer aux activités de planification de la migration.
• Assister aux réunions de coordination avec les clients impliqués dans les migrations.
• Configurer divers aspects de la téléphonie MS Teams, tels que les licences, la configuration des utilisateurs, la configuration des files d’attente, la configuration de la réponse vocale interactive et les stratégies de routage des appels.
• Aider les clients à appliquer les configurations de téléphonie MS Teams à leurs réseaux locaux.
• Configurer les téléphones SIP, si nécessaire, à l’aide d’outils de configuration à distance.
• Fournir une assistance aux clients pendant la période de stabilisation.
• Développer des scripts (PowerShell/Python) pour les configurations de MS Teams et des appareils SIP.
• Préparer des documents avec des procédures de configuration.
• Transférer les connaissances aux équipes du client par le biais de documents ou de présentations.

Ce dont vous avez besoin pour le faire

L’organisation. Vous êtes un planificateur hors pair et très attentif aux moindres détails.

Expérience.  2 ans d’expérience dans la configuration, le déploiement et la gestion des services de téléphonie MS Teams. 3 projets de migration de déploiement de téléphonie achevés, dont 1 projet de déploiement de Microsoft Teams.

Service à la clientèle.  Construire des relations significatives et être un conseiller de confiance pour les clients de ZIRO et respecter ses engagements.

Indépendance. Capacité à faire abstraction du bruit, à utiliser les ressources à votre disposition et à faire le travail.

Humilité. Vous êtes ouvert aux commentaires et au coaching de la direction et des membres de l’équipe.

Proactivité.  Jouez aux échecs et non aux dames.  Vous anticipez les besoins des clients et prenez l’initiative de résoudre les problèmes avant qu’ils ne surviennent.

Communication.  Ce poste requiert la maîtrise du français et de l’anglais.

Comment postuler

Si vous êtes curieux de nous connaître et de découvrir ce poste, postulez dès aujourd’hui. Nous verrons s’il y a une adéquation, aujourd’hui ou à l’avenir. Nous pensons qu’il se passe quelque chose de très spécial ici. Si vous êtes d’accord, ne manquez pas votre chance d’en faire partie.

• Visitez notre page LinkedIn, téléchargez une copie de votre CV et soumettez votre candidature.

Les entretiens se dérouleront via Microsoft Teams.