Réduisez les escalades grâce aux rapports d’appels Cisco simples et intuitifs.
ZIRO for Cisco permet à vos équipes de répondre elles-mêmes aux questions quotidiennes sur les rapports d’appels Cisco.
ZIRO permet aux non-ingénieurs de générer rapidement des rapports trimestriels, mensuels ou hebdomadaires sur les CUCM.
Journaux d’appels CDR CUCM
Les superviseurs des centres d’appels et le personnel du service d’assistance peuvent obtenir des réponses aux questions quotidiennes avec un minimum d’effort.
Il n’est pas nécessaire de passer au peigne fin des lignes de journaux CDR bruts pour obtenir une visibilité sur les appels qui ne se déroulent pas comme prévu.
Et si vous souhaitez aller plus loin, vous pouvez exporter vers Excel ou consulter Variphy.
Disponibilité des numéros d’annuaire
Dites adieu à l’enfer d’Excel. Obtenez une vue d’ensemble de votre stock de plans de numérotation, ventilé par emplacement, afin d’identifier rapidement les endroits où vous manquez de numéros et de savoir quand en commander davantage.
Besoin de plus de détails ? Exportez les rapports d’appels de Cisco vers Excel pour obtenir une ventilation ligne par ligne de chaque numéro et extension de votre plan de numérotation, y compris la disponibilité, la description et l’emplacement associé.
Utilisation des appareils
Obtenez des informations utiles sur la façon dont les appareils de votre environnement sont utilisés (ou non !). Avec ZIRO, vous pouvez rapidement voir les tendances d’adoption des appareils par les utilisateurs et identifier les appareils inutilisés qui peuvent être réaffectés.rnrnUn grand projet de migration de téléphone se profile à l’horizon ? Ne vous contentez pas d’arracher et de remplacer le matériel à l’aveuglette ! Identifiez ce qui est réellement utilisé afin de pouvoir migrer avec certitude ET potentiellement économiser de l’argent.
Appareils orphelins
L’abandon des utilisateurs commence généralement par la désactivation de l’utilisateur dans Active Directory par les RH. Ensuite, la prochaine synchronisation LDAP programmée met automatiquement à jour le statut de l’utilisateur d’actif à inactif.rnrnMais que se passe-t-il si les RH ne vous le font pas savoir ? Vous pouvez vous retrouver avec un nombre excessif de dispositifs flottants et désormais obsolètes qui encombrent votre CUCM, ce qui vous coûte des licences et de l’argent. Avec ZIRO, vous pouvez identifier instantanément les appareils qui ne vous appartiennent pas et les éliminer en un seul clic !
Annuaire global
ZIRO s’assure que les numéros de téléphone attribués à vos utilisateurs CUCM sont correctement reflétés dans LDAP.rnrnVous pouvez rapidement éliminer la confusion et corriger les informations utilisateur désynchronisées en un seul clic.
Rapport d’appel Cisco
Créez et stockez les rapports dont vous avez besoin pour responsabiliser votre équipe en utilisant quelques lignes de code SQL.rnrnUne fois qu’ils sont créés, partagez vos rapports personnalisés avec vos partenaires pour qu’ils les exécutent à la demande chaque fois qu’ils en ont besoin.
Répondre à la volée à des questions simples sur les rapports d’appels Cisco.
Laissez votre service d’assistance répondre lui-même aux questions de routine grâce aux rapports d’appels intuitifs et prêts à l’emploi de Cisco.
Libérez-vous, ainsi que votre équipe, des lignes de code interminables, de l’administration CUCM et d’Excel.
Économisez de l’argent en éliminant les licences inutilisées et les appareils dont vous n’êtes pas propriétaire.
Prêt à troquer les tracas contre l’harmonie et la complexité contre la simplicité?
Pas besoin d’essayer de faire un choix en devinant ce qui se cache réellement derrière les propositions ou les contrats. Pas de bataille pour ce qui est de l’application dorsale. Pas de propos en l’air, pas de perte de temps.