Automatiser le provisionnement de Microsoft Teams
ZIRO fait de la gestion d'un système téléphonique Teams la chose la plus simple de votre liste de tâches.
Avec ZIRO Platform for Microsoft (ZPM), vous pouvez décharger votre service d’assistance des tâches quotidiennes de provisionnement de Teams sans vous soucier de modèles compliqués ou d’accéder au centre d’administration de Microsoft Teams.
Consultez et mettez à jour tous les services à partir d’un seul écran, sans avoir à naviguer entre les pages ou les menus.
Attribuez facilement des licences d’équipe (par exemple, système téléphonique, E3, E5) au fur et à mesure de l’évolution de vos effectifs.
Ne gérez plus votre plateforme de communications unifiées à l’aide de feuilles de calcul, de tâches et de modèles.
Limitez l’accès des utilisateurs aux nombres que votre service d’assistance peut et doit gérer.
Identifier rapidement les problèmes potentiels ou les mauvaises configurations et les corriger instantanément.
Recherche Améliorée
Vous recevez des tickets d’assistance ne comportant que des numéros de téléphone pour identifier l’utilisateur ? Si c’est le cas, vous avez certainement remarqué qu’il n’est pas possible d’effectuer une recherche sur un numéro. Teams est construit autour d’une recherche centrée sur le nom.
Pour trouver l’utilisateur par numéro aujourd’hui, vous devez soit aller au TAC et construire un filtre avec plusieurs attributs, soit utiliser PowerShell. L’une ou l’autre de ces méthodes est fastidieuse et prend du temps.
Avec ZPM, vous pouvez rechercher le numéro et voilà, l’utilisateur est là. Le résultat de la recherche affiche son nom, son numéro et son adresse électronique, ce qui vous permet de gagner beaucoup de temps lors du traitement des tickets.
Gestion du plan de numérotation
La gestion de vos plans de numérotation dans le Teams Admin Center (TAC) peut s’avérer pénible, en particulier dans le cas d’un routage direct, car le TAC n’a pas accès à tous vos numéros.
ZIRO offre une visibilité sur tous les numéros que vous possédez, qu’ils soient chez ZIRO ou chez un autre opérateur, quel que soit le type de connectivité RTC (Operator Connect ou Direct Routing).
Ne perdez plus de temps à consulter et à mettre à jour des feuilles de calcul obsolètes pour identifier les numéros disponibles. Le gestionnaire de plans de numérotation de ZIRO fonctionne comme un sélecteur de siège d’avion, vous montrant tous les numéros disponibles et indisponibles, ce qui facilite la recherche du prochain numéro à attribuer.
Automatiser le portage des DID
Vous en avez assez des demandes de port rejetées et des jours perdus ? ZIRO rationalise l’ensemble du processus. L’interface utilisateur intuitive de ZPM permet à votre service d’assistance de demander efficacement le portage. La validation en temps réel de ZPM élimine les allers-retours, fait gagner du temps et réduit les erreurs.
Obtenez une transparence totale sur l’état des commandes de portage passées avec ZIRO.
Pas de modèles, pas de maux de tête avec Excel – juste un portage en douceur.
Approvisionnement en masse de Microsoft Teams
L’approvisionnement en masse de ZIRO permet de migrer efficacement les utilisateurs vers Microsoft Teams. Réduisez le temps nécessaire pour migrer de votre ancien PBX vers Microsoft Teams de plusieurs heures à quelques minutes.
Provisionnement automatisé et Help Desk de Microsoft Teams
Vos ingénieurs en communications unifiées procèdent-ils manuellement au provisionnement et au déprovisionnement des utilisateurs à partir de feuilles de calcul ? La plupart des approvisionnements de communications unifiées sont manuels et sujets à des erreurs qui peuvent entraîner des interruptions de service.
Automatisez le provisionnement des téléphones Teams pour les utilisateurs finaux lorsque des mises à jour sont effectuées dans Active Directory ou par le biais d’actions ITSM intégrées avec zero-touch.
Vous pouvez également permettre à votre service d’assistance de gérer les licences O365, les SDA, les plans de numérotation, les politiques, la messagerie vocale, l’enregistrement, etc. en quelques clics de souris. Dans le même temps, votre service d’assistance peut attribuer des groupes de sécurité pour garantir la conformité.
Éliminez les inefficacités du provisionnement, libérez vos ressources, favorisez l’adoption et optimisez votre investissement dans les communications unifiées.
Provisionnement de Microsoft Teams
Quelles politiques pouvez-vous automatiser?
Numérotation des postes
Microsoft Teams donne la priorité aux appels centrés sur l’utilisateur. Il suffit de rechercher un nom et de cliquer pour passer un appel, s’éloignant ainsi des systèmes traditionnels basés sur les postes comme ceux de Cisco ou d’Avaya.
L’activation de la numérotation par extension dans Teams est complexe, car elle nécessite des règles complexes entre les plans de numérotation.
ependant, de nombreux utilisateurs sont adeptes de la numérotation par extension, la trouvant plus accessible que les recherches par nom, en particulier sur les téléphones sans écran ou à passerelle SIP qui n’ont pas d’accès à l’annuaire.
Le ZPM de ZIRO, combiné à notre offre DRaaS, simplifie les extensions, permettant une numérotation des extensions sans effort, sans créer, copier ou maintenir des règles, grâce à son architecture unique de routage des appels. Il en résulte une expérience transparente et sans erreur.
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Enregistrement de la conformité
Pour les secteurs très réglementés comme la santé, la finance et le droit, l’enregistrement des appels constitue une protection contre les éventuelles poursuites judiciaires et un outil de conformité crucial.
Grâce à l’intégration de Dubber de ZPM, les utilisateurs peuvent enregistrer les appels d’équipes ou les vidéoconférences, puis les rejouer, les analyser et en extraire des informations exploitables.
Microsoft Teams Provisioning Active Directory Sync
Avez-vous constaté que les numéros que vous attribuez dans Teams ne sont pas reflétés dans votre Active Directory ? Cet écart de données entraîne une série de problèmes en cascade qui ont un impact sur votre standard automatique, d’autres outils Microsoft et des intégrations tierces.
Comblez le fossé entre Microsoft Teams et Active Directory sur site sans effort. ZPM met automatiquement à jour Active Directory en fonction des modifications apportées à Teams. Avec un AD mis à jour, l’annuaire de l’entreprise contient toujours le bon format, ce qui permet à Microsoft et aux outils tiers d’afficher les bonnes informations et d’acheminer les extensions à la bonne personne.
Gestion du plan de numérotation unifié (Cisco et Microsoft)
La gestion des numéros entre CUCM et Microsoft Teams est un défi pour les utilisateurs dans les environnements hybrides. Il est difficile d’attribuer un numéro dans Teams sans d’abord vérifier qu’il n’est pas défini dans CUCM et vice versa.
ZIRO offre une interface unique pour gérer les plans de numérotation entre CUCM et Teams. Validez les plages DID et attribuez des numéros dans CUCM ou Teams sans faire d’erreur.
APIs RESTful
Les API Restful de ZPM permettent d’intégrer facilement la gestion des télécommunications au reste de votre infrastructure informatique. Intégrez ZPM à des outils informatiques tels que ServiceNow, ZenDesk, WorkDay, etc.
Pistes d'audit du provisionnement de Microsoft Teams
Conservez une piste d’audit complète de tous les ajouts, déplacements et modifications. Cette piste comprend des détails tels que la personne qui a effectué une modification, la nature de la modification et la date à laquelle elle a été effectuée. Les avantages d’une telle piste d’audit sont les suivants :
- Sécurité renforcée : aide à identifier les activités non autorisées ou suspectes, améliorant ainsi la sécurité globale du système.
- Conformité : Aide à répondre aux exigences réglementaires en fournissant un historique clair de la manipulation et des modifications des données.
- Suivi des erreurs : Facilite l’identification et la correction rapides des erreurs, améliorant ainsi la fiabilité du système.
- Responsabilité : Établit clairement la responsabilité des changements, ce qui favorise la responsabilisation des utilisateurs.
- Analyse des performances : Permet d’analyser les changements dans le temps, ce qui aide à comprendre l’impact sur les performances du système et l’expérience de l’utilisateur.
ZIRO simplifie et accélère l’intégration et la désintoxication. Gérez tous vos MACD et DID en un seul clic.
Automatisez les tâches avec ZIRO-touch provisioning. Configurez le provisionnement et les modifications des appareils sans intervention manuelle.
Appel à un spécialiste Microsoft Teams
ZIRO est un partenaire certifié de Microsoft Solutions et se spécialise dans les solutions Teams Phone. Recherchez-nous sur le Microsoft Marketplace.
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